Vue d’ensemble

Row

Nombre total de clients

4 338

Montant total des ventes

8.9 M €

Nombre de transactions

18 532

Nombre de segments clients

4

Row

Panier moyen

480,87 €

Nombre moyen d’articles par panier

21,5

Nombre de produits distincts

3 665

Nombre moyen de produits distincts par panier

20,9

Row

Distribution des clients par segment

Profil RFM moyen par segment

Row

Tableau des caractéristiques par segment

Analyse des Ventes

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Top 10 des pays avec les ventes les plus élevées

Quel article a été acheté le plus souvent ?

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Top 20 des articles les plus vendus (en termes de quantité)

Row

Quel mois a connu les meilleures ventes ?

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Meilleur produit vendu pour chaque pays (Top 10)

Évolution des ventes au cours du temps

Visualisations détaillées

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Visualisation 3D des segments

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Fréquence d’achat vs Montant dépensé

Récence vs Montant dépensé

Analyse des segments

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Montant dépensé par segment

Fréquence d’achat par segment

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Récence par segment

Valeur relative des segments

Recommandations stratégiques

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Stratégies pour les segments clients

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KPIs à suivre par segment

Clients Premium

KPIs principaux :

  • Taux de rétention
  • Valeur vie client (LTV)
  • Taux d'adoption des offres exclusives
  • Net Promoter Score (NPS)
  • Fréquence des achats à haute valeur

Objectifs : Maximiser la rétention et augmenter la valeur vie client de 15%

Clients Réguliers

KPIs principaux :

  • Valeur moyenne du panier
  • Taux de conversion des ventes croisées
  • Taux de participation au programme de fidélité
  • Nombre de recommandations générées
  • Engagement sur les canaux de communication

Objectifs : Augmenter la valeur du panier moyen de 10% et le taux de conversion des ventes croisées de 15%

Clients Occasionnels

KPIs principaux :

  • Fréquence d'achat
  • Taux de conversion des promotions
  • Taux d'ouverture des emails
  • Engagement sur les réseaux sociaux
  • Taux de migration vers le segment "Réguliers"

Objectifs : Augmenter la fréquence d'achat de 25% et améliorer le taux de migration vers le segment supérieur de 10%

Clients Inactifs

KPIs principaux :

  • Taux de réactivation
  • Taux de réponse aux campagnes de reconquête
  • Taux de clic sur les offres spéciales
  • Taux de conversion des offres de retour
  • Taux de participation aux enquêtes

Objectifs : Obtenir un taux de réactivation de 5% et un taux de réponse aux campagnes de 12%